cybersecurity-sample
surveillance
Hikvision

Tips mengatasi Error "Failed to reset password. Device denied." pada saat reset password dengan SADP Tool Hikvision

Dalam melakukan reset password dengan SADP Tool kadang dijumpai pesan kesalahan (error message): Failed to reset password. Device Denied. Seperti gambar berikut ini:


Error semacam ini biasanya terjadi karena file XML Kadaluarsa atau XML tidak cocok. Solusinya ulangi proses export XML dan mintalah team teknis Hikvision untuk menggenerate XML baru untuk di import.

Berikut adalah beberapa penyebab file XML menjadi kadaluarsa:

  1. Setelah proses export XML recorder (DVR atau NVR) dan atau IPCam dimatikan, Sangat penting untuk diperhatikan bahwa pada saat reset password jangan pernah mematikan recorder dan atau IPCam setelah proses export XML selesai dan diserahkan kepada team Technical Hkvision.
  2. System ganti tanggal. Jadi misalnya, anda melakukan export XML di tanggal hari ini, kemudian setelah diperikan file XML untuk diimport anda tidak segera melakukan proses import akan tetapi menunda hingga keesokan harinya. Hal ini dapat menyebabkan file XML menjadi kadaluarsa karena sistem sudah ganti tanggal. Solusinya ulangi proses export XML dan mintalah team teknis Hikvision untuk menggenerate XML baru untuk di import.
  3. XML tidak cocok. Jika anda baru saja melakukan export XML dan kemudian mengimportnya kembali ke sistem maka error seperti di atas akan muncul. Hal ini dikarenakan XML tersebut tidak seharusnya diimport kembali ke sistem melainkan harus diberikan kepada team teknis Hikvision untuk menggenerate XML baru untuk di import.